KARGO & İADE POLİTİKASI

teslİMAT SÜRECİ VE KARGO

​

• Sipariş bedeli ödendikten sonra, siparişinizi aldığımıza dair bir onay bize verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir.

• Stoğumuzda bulunan ürünler 5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarasını içeren bir SMS kargo firması tarafından tarafınıza gönderilir.

• Teslimat süreleri kargonun gideceği bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterdiğinden, teslimat süreleri ile ilgili tarafımızca herhangi bir taahhütte bulunulmamaktadır. Kargo firması sebebiyle oluşabilecek geç teslimat ve aksaklıklardan Ellconcept sorumlu olmayacaktır.

• Ellconcept yurtdışı siparişlerinin kargo ücretinden ve oluşabilecek gümrük vergisi, gümrük çekim ücretleri ve buna benzer ücretlerden sorumlu değildir.

​

Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo’dur. 

​

Dikkat! 500TL üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. 500TL altında olan siparişlere Türkiye genelinde sabit 18TL kargo ücreti alınmaktadır.

​

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

• Satın alınmış & kullanılmamış ürünlerin iadesini teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapabilirsiniz. 7 günü aşan iade talepleri ile indirimdeki ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir.

• Ellconcept (Ferşat Eldemir Şahıs Şirketi)  'a  geri yollanan ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir.

• Satın alınan ürün orijinal paketinde, faturası ile birlikte geri iade edilmelidir. Faturası gönderilmeyen, eksik veya yanlış paketleme sebebiyle kargoda hasar görmüş ürünlerin ve indirimdeki ürünlerin iade talepleri işleme alınmayacaktır.

• İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için lütfen bizimle info@ellconcept.shop adresinden irtibata geçiniz.

• Değişim yapılmamaktadır, sadece iade kabul edilmektedir.

​

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler elimize  ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; Ellconcept tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.

​

İade adresimiz: Ayşeçavuş cad no:26/A Suadiye Kadıköy İstanbul